Mostrar as avaliações do Google no site aumenta a confiança de quem ainda não conhece a empresa, porque são opiniões de clientes reais, verificáveis por qualquer pessoa. Há dois caminhos: exibir as avaliações do Perfil da Empresa no Google (para qualquer negócio) ou usar o Google Avaliações do Consumidor (para lojas virtuais).
Antes de comprar ou contratar, a maioria das pessoas procura a opinião de outros clientes. Trazer essas opiniões para dentro do site evita que o visitante saia para pesquisar e ajuda a fechar o negócio ali mesmo. Este guia mostra as duas formas, quando usar cada uma e os cuidados. A Agência Spin, de Porto Alegre, cria sites e lojas virtuais com avaliações integradas para empresas de todo o Brasil.
Em resumo: empresas de serviço e comércio local devem exibir as avaliações do Perfil da Empresa no Google. Lojas virtuais podem, além disso, participar do Google Avaliações do Consumidor, que coleta a opinião de quem comprou.
Por que mostrar avaliações do Google no site
- Confiança: avaliações vindas do Google passam mais credibilidade do que depoimentos escritos pela própria empresa.
- Conversão: o visitante encontra a prova social no momento da decisão, perto do botão de contato ou de compra.
- Reforço do perfil: incentivar e mostrar avaliações ajuda a manter o Perfil da Empresa no Google ativo, o que pesa no Google Maps.
- Sinais para as IAs: buscas com IA consideram a reputação pública da empresa ao sugerir fornecedores.
Caminho 1: avaliações do Perfil da Empresa no Google
Tenha o perfil verificado
As avaliações vêm do Perfil da Empresa no Google. Sem perfil verificado e com avaliações, não há o que exibir.
Escolha a forma de exibir
Em WordPress, um widget ou plugin de avaliações do Google puxa as notas e os comentários e mostra em carrossel ou lista, com link para o perfil.
Posicione onde decide
Home, páginas de serviço e perto dos botões de WhatsApp ou orçamento são os melhores lugares.
Mantenha as avaliações chegando
Peça avaliação a clientes satisfeitos depois de cada entrega, com o link direto do perfil, e responda todas.
Caminho 2: Google Avaliações do Consumidor (lojas virtuais)
O Google Avaliações do Consumidor é um programa gratuito do Google Merchant Center para lojas virtuais. Depois da compra, o cliente pode aceitar receber uma pesquisa do Google sobre a experiência com a loja. As respostas formam a avaliação do vendedor, que pode aparecer num selo no site e nos anúncios e resultados de compras do Google, conforme os critérios do programa.
- Como participar: no Merchant Center, ative o programa e adicione o código de adesão na página de confirmação do pedido.
- Para quem: lojas virtuais com vendas online. Para empresas de serviço, o caminho 1 é o indicado.
Cuidado: nunca compre, invente ou filtre avaliações. Além de ir contra as regras do Google e poder levar à remoção de avaliações ou suspensão do perfil, clientes percebem quando as opiniões não são reais.
Quer suas avaliações do Google trabalhando no site?
A Agência Spin integra as avaliações do Google ao seu site ou loja virtual e ajuda a organizar o pedido de avaliações aos clientes. Atendemos empresas de Porto Alegre e de todo o Brasil.
Perguntas frequentes
Como colocar as avaliações do Google no meu site?
Com o Perfil da Empresa no Google verificado, use um widget ou plugin de avaliações do Google, que puxa as notas e os comentários e exibe no site com link para o perfil.
O que é o Google Avaliações do Consumidor?
É um programa gratuito do Google Merchant Center para lojas virtuais, que envia uma pesquisa a quem comprou e transforma as respostas em avaliação do vendedor.
Avaliações do Google ajudam no posicionamento?
Avaliações são um dos fatores do posicionamento local no Google Maps e aumentam a chance de clique. No site, o principal efeito é aumentar a confiança e as conversões.
Posso escolher quais avaliações mostrar no site?
Muitos widgets permitem filtrar, mas o ideal é ser transparente. Responder bem a uma avaliação negativa também passa confiança.